Devoluciones

Los artículos se pueden devolver, excepto los rebajados, dentro de los 28 días posteriores a la compra. Tenga en cuenta que solo se aceptan reembolsos de artículos comprados directamente en House of Paws.

House of Paws no será responsable de ningún reembolso de franqueo o transporte.

Solo reembolsaremos o proporcionaremos un cambio por los costos de envío cuando el artículo devuelto sea defectuoso o haya recibido un producto incorrecto.

Cómo devolver un artículo

Si por alguna razón desea devolver un pedido de House of Paws, puede enviarlo sin usar en el embalaje original dentro de los 28 días a partir de la fecha de compra para obtener un reembolso.

Devolución de mercancías: siga estos pasos;

1) Vuelva a empaquetar sus productos y adjunte la documentación del pedido de venta o los detalles de su nombre y dirección junto con los artículos.

2) Devuelva su paquete por correo. Por favor, conserve el comprobante de envío. Le recomendamos que se quede con la mercancía hasta que la recibamos.

Condiciones de Devolución

Para devolver cualquier artículo, le pedimos que lo devuelva en un plazo máximo de 28 días desde la fecha de compra, sin usar, y en las mismas condiciones en que lo recibió. No se aceptan las siguientes devoluciones:

• Cualquier artículo solicitado para devolución fuera del plazo de 28 días.
• Artículos que han sido usados/gastados

Una vez recibido y revisado el artículo, procesaremos el reembolso en un plazo de 14 días hábiles a partir de su recepción a la tarjeta original utilizada. Le reembolsaremos el importe de la compra.

Nota: Los plazos de procesamiento dependen de su banco. Este reembolso incluirá el valor total de los artículos devueltos, incluidos los impuestos correspondientes.

Reembolsos

Cómo cancelar un pedido

La normativa de venta a distancia de 2013 del Reino Unido le otorga el derecho a cancelar su contrato dentro de un período de 14 días hábiles, a partir del día siguiente al día en que recibió los bienes.

No es necesario que nos dé ningún motivo para la cancelación.

Si desea cancelar su pedido, envíenos un correo electrónico a customerservice@houseofpaws.co.uk

Si la mercancía ya ha sido enviada, deberá devolverse en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original a la dirección de devolución que se indica a continuación. Una vez recibida la mercancía tal como se describe, House of Paws reembolsará al comprador el precio de compra. House of Paws no se responsabilizará de ningún reembolso por gastos de envío.

Mercancías dañadas

Nos aseguraremos de que reciba sus productos en perfectas condiciones. Sin embargo, si sus productos están dañados o defectuosos, por favor, envíe un correo electrónico a customerservice@houseofpaws.co.uk Si puede, describiendo la avería o llame al 0800 9151918.

Revisamos todos los productos que nos devuelven. Le recomendamos encarecidamente que los revise antes de devolverlos.

Solo reembolsaremos o proporcionaremos un cambio por los costos de envío cuando el artículo devuelto sea defectuoso o haya recibido un producto incorrecto.

Dirección de devolución:

House Of Paws REGRESA

Granja Dinghills

Somerby

Melton Mowbray

LE14 2QF

Horario de apertura de la oficina: Lunes a Viernes 09.00 a 17.00 (Reino Unido) Cerrado los días festivos.